Řešení potíží
Co je to malware skener?
Malware skener je nástroj pro identifikaci škodlivého softwaru, jehož rozhraní najdete v klientské administraci Endora. Data uložená v prostoru vaší domény jednou za týden kontrolujeme nástrojem BitNinja.
Reissue – přegenerování SSL certifikátu
Přegenerování SSL certifikátu využijete například v případě, že ztratíte privání klíč, při kompromitování privátního klíče nebo při změně z SHA1 na SHA2 apod.
O přegenerování certifikátu požádejte autorizovaným požadavkem z vašeho zákazníckého účtu na htps://admin.endora.cz a uveďte:
1. common name (doména, na které je vystavený SSL certifikát)
2. nové...
Veřejný klíč (CSR)
Veřejný klíč neboli CSR je nezbytný k vystavení SSL certifikátu. Tento veřejný klíč vám vygeneruje správce Vašich stránek (webhostingová společnost) nebo přímo administrátor serveru, kde je umístěna doména, na kterou se SSL certifikát vystavuje. V případě, že máte tedy prezentaci u Endora, o nasazení certifikátu se vám postará naše technická podpora.
Pro vygenerování veřejného klíče (CSR) ...
Pvk2Pfx – Konverze z PEM do PFX ve Windows
Pvk2Pfx – Konverze z PEM do PFX ve Windows
Výzva k platbě
Výzva k platbě je dokument obsahující informační text včetně platebních údajů nutných k úhradě objednané služby (registrace, prodloužení, změna registrátora domény atd.).
Výzva k platbě NENÍ daňový doklad! Ten obdržíte až po přijaté platbě a je pouze potvrzením této přijaté platby (tedy neznamená, že fakturovaná služba byla provedena, t...
Oprava fakturačních údajů u daňových dokladů
Opravou docílíte změnu údajů na konečném daňovém dokladu.
Oprava údajů: Nejdříve si po přihlášení do administrace překontrolujte v detailu domény na jaký fakturační kontakt se služba fakturuje. Pokud je to Váš hlavní fakturační kontakt, pak údaje opravíte v sekci Můj účet. Pokud jste u domény nastavili jiný fakturační s...
Nastavení fakturačních a kontaktních údajů
Fakturační a kontaktní údaje můžete změnit v aplikaci Endora Admin po přihlášení na adrese https://admin.endora.cz. Pak stačí kliknout na položku Profil v horním menu.
Chybně zaslaná platba – chybný variabilní symbol nebo částka
Platbou se špatně zadaným VS ani částkou nedojde k automatickému zpracování objednávky.
Každá objednávka má jedinečný variabilní symbol. Platbou pod jiným nebo špatně zadaným VS tedy nedojde ke spárování platby s objednávkou.
Provedete-li platbu s chybným variabilním symbolem, kontaktujte neprodleně fakturační oddělení e‑mailem na adrese fakturace@endora
Daňový doklad
Daňový doklad obdržíte na základě přijaté platby na náš účet.
Daňový doklad není potvrzením skutečného provedení služby. O úspěšném či neúspěšném vyřízení objednávky jste tedy následně informováni dalším emailem.
(například v případě pozdního zaplacení prodloužení domény, která již následně prodloužit nelze vám sice přijde daňový doklad, ale následně email o neúspěšném vyřízení objedn...